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Juego responsable en PlayJango Casino: juega con control y seguridad

En PlayJango Casino creemos que el juego debe ser una actividad de ocio y nunca una forma de obtener ingresos o resolver problemas económicos. Juega únicamente con dinero que puedas permitirte perder, establece límites y evita intentar recuperar pérdidas aumentando tus apuestas.
Revisa con frecuencia tu saldo y tu actividad para mantener el control sobre el dinero y el tiempo dedicados al juego. Si jugar comienza a generarte malestar, estrés o dificultades personales, considera hacer una pausa o utilizar las opciones de autoexclusión.

Riesgos del juego y posibles problemas de adicción

Para la mayoría de las personas, apostar es simplemente entretenimiento. Sin embargo, el juego puede convertirse en un problema cuando resulta difícil controlar el tiempo o el dinero que se dedica a esta actividad.

Una señal importante de riesgo aparece cuando el juego empieza a afectar negativamente a las finanzas, las relaciones personales, el trabajo, los estudios o el bienestar emocional.

Algunos comportamientos asociados con el juego problemático son:

1. Pensar constantemente en apostar.
2. Necesitar apostar cantidades cada vez mayores para sentir la misma emoción.
3. Intentar reducir o dejar de jugar sin conseguirlo.
4. Sentir irritación o inquietud al intentar detenerse.
5. Jugar para escapar de problemas, ansiedad, tristeza o estrés.
6. Intentar recuperar inmediatamente el dinero perdido.
7. Ocultar a otras personas cuánto se juega o cuánto dinero se gasta.
8. Poner en riesgo relaciones, empleo o estudios debido al juego.
9. Necesitar ayuda económica de terceros por pérdidas relacionadas con las apuestas.

La adicción al juego puede afectar diferentes áreas de la vida:

• Salud: ansiedad, depresión, alteraciones del sueño u otros problemas emocionales.
• Vida social: conflictos familiares, dificultades laborales o académicas.
• Finanzas: deudas o incapacidad para afrontar gastos habituales.

Los hábitos de juego pueden modificarse. Utiliza las herramientas de juego responsable disponibles en tu cuenta o solicita ayuda a organizaciones especializadas. Si necesitas asistencia relacionada con tu cuenta, puedes contactar con el servicio de atención al cliente.

Herramientas para mantener el control

Disponemos de diferentes medidas destinadas a ayudarte a gestionar tu actividad de juego. Desde el área personal puedes configurar restricciones que facilitan el control del dinero y del tiempo dedicado al casino.

Pausas, suspensión temporal y autoexclusión

Si necesitas dejar de jugar durante un periodo determinado, puedes utilizar las opciones disponibles en la sección de limitaciones de tu cuenta.

Las principales alternativas son:

• Pausa de juego: 24 horas, 48 horas o 7 días.
• Suspensión temporal: 30, 60 o 90 días.
• Autoexclusión: permite bloquear el acceso al juego durante un periodo más prolongado. Para solicitar una exclusión indefinida o ampliar su duración, contacta con atención al cliente.

Durante una autoexclusión no podrás realizar apuestas ni depósitos. También dejarás de recibir comunicaciones promocionales, aunque su eliminación completa de los sistemas de comunicación puede requerir hasta 24 horas.

Si ya tienes una exclusión activa, consulta las condiciones y opciones disponibles después de iniciar sesión en tu cuenta.

Límites de depósito

Puedes establecer límites para controlar cuánto dinero depositas durante un periodo determinado. Cuando esta función esté disponible para tu cuenta, podrás fijar cantidades máximas diarias, semanales o mensuales.

Elegir previamente un presupuesto puede ayudarte a evitar decisiones impulsivas durante el juego.

Control del tiempo de juego

También puedes limitar la duración de tus sesiones. Esta función permite cerrar automáticamente la sesión después del periodo establecido.

Para configurar un límite de tiempo específico, contacta con atención al cliente e indica la duración que deseas aplicar.

Recordatorios durante la sesión

Los recordatorios de actividad permiten recibir avisos mientras juegas. Estas notificaciones pueden mostrar información sobre la duración de la sesión, las apuestas realizadas y el resultado acumulado.

Puedes elegir entre los siguientes intervalos:

• 15 minutos,
• 30 minutos,
• 45 minutos,
• 60 minutos.

Después de cada aviso podrás decidir si deseas continuar jugando o finalizar la sesión.

Evaluación de tus hábitos de juego

Una autoevaluación puede ayudarte a identificar a tiempo comportamientos que indiquen una pérdida de control.

Si quieres revisar tus hábitos, puedes realizar nuestra prueba de autoevaluación.

El resultado tiene una finalidad orientativa y no sustituye la valoración de un profesional.

Organizaciones de ayuda y apoyo

Si crees que el juego está afectando a tu vida, existen organizaciones independientes que ofrecen información, herramientas de prevención y apoyo especializado:

• GamBan,
• Gambling Therapy Helpline,
• Responsible Gaming Foundation.

Pedir orientación a tiempo puede ayudar a recuperar el control sobre los hábitos de juego.

El juego está prohibido para menores de edad

No permitimos participar en juegos de azar a personas menores de 18 años. Esta condición forma parte de nuestros Términos y condiciones.

Utilizamos procedimientos de verificación para comprobar la edad de los usuarios. Las cuentas registradas por menores pueden ser cerradas.

Cómo proteger a los menores

Los padres y tutores pueden utilizar programas de control y filtrado para restringir el acceso a páginas y aplicaciones relacionadas con los juegos de azar.

Entre las soluciones disponibles se encuentran Cyber Patrol, GamBlock y Net Nanny.

También recomendamos:

• No dejar a menores sin supervisión frente a dispositivos con acceso al casino.
• Explicarles los riesgos asociados con los juegos de azar.
• Evitar jugar delante de menores.
• No guardar automáticamente las contraseñas en dispositivos compartidos.
• Mantener tarjetas y datos de pago fuera de su alcance.
• Crear perfiles de usuario separados con acceso restringido.
• Proteger siempre las credenciales de acceso a la cuenta.

Protección frente al acceso no autorizado

Mantener tu cuenta protegida también forma parte de una experiencia de juego segura.

Para reducir el riesgo de acceso por terceros:

• No compartas tu nombre de usuario ni contraseña.
• Evita guardar contraseñas en equipos compartidos.
• Cierra siempre la sesión después de jugar.
• Protege también las credenciales de tu correo electrónico.
• Presta especial atención cuando utilices dispositivos públicos o compartidos.

Revisa periódicamente tu saldo, historial de juego y movimientos de caja. Si observas apuestas, depósitos, retiradas o mensajes de confirmación que no reconoces, cambia tus credenciales y contacta inmediatamente con atención al cliente.